Privacy beleid

Privacy- & Cookiebeleid

Books Essentials & Prints

Downloadbare PDF-versie: “Privacy- & Cookiebeleid Books Essentials & Prints – [DATUM]”

In één oogopslag

Uw privacy is belangrijk voor ons. Wij verzamelen alleen de gegevens die we écht nodig hebben om uw bestelling af te handelen, onze service te verbeteren en u – maar alleen als u dat wilt – relevante aanbiedingen te sturen. Gegevens worden veilig bewaard, nooit verkocht aan derden en altijd verwerkt volgens de AVG. Via onze cookie-banner kiest u zelf welke cookies we mogen plaatsen. U kunt uw toestemming later eenvoudig aanpassen, uw gegevens inzien of laten verwijderen. Vragen? Mail ons op [PRIVACY@MAIL].

1. Definities

  1. Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

  2. Betrokkene: de persoon op wie de gegevens betrekking hebben (u dus).

  3. Verwerkings­verantwoordelijke: Books Essentials & Prints, gevestigd op [VOLLEDIG ADRES], KvK [KAMER VAN KOOPHANDEL].

  4. Verwerking: elke handeling met persoonsgegevens, zoals verzamelen, opslaan, bekijken of verwijderen.

  5. Cookies: kleine tekstbestanden die bij het bezoek aan onze website op uw apparaat worden geplaatst.

2. Welke gegevens worden verzameld?

Categorie Voorbeelden Bronnen
Identificatie & contact naam, adres, e-mail, telefoon bij bestelling of nieuwsbrief-inschrijving
Betaalgegevens IBAN, transactiereferentie via betaalprovider (Mollie, PayPal, Klarna) – wij zien geen volledige kaartnummers
Bestel- & leverinformatie bestelde producten, verzendstatus webshop, vervoerder
Website- en cookiegegevens IP-adres (geanonimiseerd), browser, klikgedrag cookies, analytics-scripts
Marketing­data e-mail­openingen, voorkeuren Klaviyo-tracking na uw toestemming

Gegevens­minimisatie: we vragen nooit meer dan strikt nodig is voor verkoop en (gewenste) marketing.

3. Doeleinden & rechtsgronden

Doel Rechtsgrond art. 6 AVG Concreet voorbeeld
3.1 Uitvoering koop­overeenkomst (b) noodzakelijke verwerking Bestelling verwerken: naam & adres nodig voor PostNL-label
3.2 Wettelijke verplichtingen (c) wettelijke plicht Fiscale bewaarplicht: facturen 7 jaar bewaren
3.3 Gerechtvaardigd belang (f) belangenafweging Fraude­preventie: IP-logging om misbruik te detecteren
3.4 Direct marketing aan klanten (f) gerechtvaardigd belang Aanbeveling soortgelijk product na eerdere aankoop
3.5 Nieuwsbrief / aanbiedingen (a) toestemming Double opt-in: u bevestigt inschrijving via e-mail
3.6 Cookies waarvoor toestemming nodig is (a) toestemming Marketing-cookie Meta Pixel om advertenties te meten

U kunt toestemming altijd intrekken via de afmeldlink in elke nieuwsbrief of via de cookie-instellingen.

4. Cookies & vergelijkbare technieken

4.1 Soorten cookies

  1. Strikt noodzakelijk – voor basisfuncties zoals winkelwagen.

  2. Voorkeurscookies – onthouden uw taalkeuze.

  3. Analytische cookies – meten websitegebruik (Google Analytics 4; IP geanonimiseerd).

  4. Marketing-/trackingcookies – tonen relevante advertenties (Meta Pixel, Klaviyo).

4.2 Cookie-banner

Bij uw eerste bezoek tonen wij een banner waarin u cookies accepteert, weigert of instelt. U kunt uw keuze later wijzigen via de link “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.

4.3 Cookie-overzicht

Naam Doel Bewaar­termijn Type
_ga Google Analytics – statistieken 24 maanden 1st party (analytisch)
ga* Google Analytics – sessiegegevens 24 maanden 1st party (analytisch)
_fbp Meta Pixel – advertentie­prestatie 90 dagen 3rd party (marketing)
_kla_id Klaviyo – e-mail­tracking 24 maanden 1st party (marketing)
cart Winkelwagen­status sessie 1st party (functioneel)
cookieConsent Onthouden cookie-keuze 12 maanden 1st party (functioneel)

5. Bewaartermijnen

Gegevenscategorie Termijn Reden
Fiscale administratie 7 jaar Belasting­wetgeving
Klantaccount zolang account actief is service & herhaal­bestellingen
Marketing­data (e-mail/open-tracking) max. 24 maanden na laatste interactie actuele relevantie
Support­tickets 24 maanden servicekwaliteit & garantie

Na afloop anonimiseren of verwijderen wij de data.

6. Delen van gegevens met derden

Derde partij Doel Waarborg
Betaalproviders [MOLLIE, PAYPAL, KLARNA] betaling en fraude­controle verwerkers­overeenkomst
Verzendpartners (PostNL, DHL e.d.) bezorging adres & contact­gegevens
IT-hosting [SHOPIFY, CUSTOM HOSTING, …] webshop, back-ups EU-servers waar mogelijk
SaaS & marketing (Google, Meta, Klaviyo) statistiek, advertenties, e-mail SCC’s & data­verwerkingsovereenkomst

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Internationaal dataverkeer

  • Onze primaire servers staan binnen de EU/EER.

  • Voor VS-diensten (Google, Meta, Klaviyo) gebruiken wij Standard Contractual Clauses (SCC’s) en aanvullende waarborgen zoals IP-anonimisering.

  • U kunt een kopie van de geldende waarborgen opvragen via [PRIVACY@MAIL].

8. Beveiligingsmaatregelen

  • SSL/TLS-versleuteling voor alle website­verkeer.

  • Twee-staps­verificatie (2FA) voor beheerdersaccounts.

  • Regelmatige software-updates en penetratietests.

  • Pseudonimiserende back-ups en versleutelde databases.

  • Toegangs­controle op basis van “need to know”.

9. Rechten van betrokkenen

U heeft de volgende rechten (art. 15-22 AVG):

  1. Inzage – weten welke gegevens wij van u hebben.

  2. Rectificatie – onjuiste data laten aanpassen.

  3. Wissing – “recht op vergetelheid”.

  4. Beperking – tijdelijk stopzetten van verwerking.

  5. Overdraagbaarheid – data in een gangbaar formaat ontvangen.

  6. Bezwaar – tegen verwerking op gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing.

  7. Toestemming intrekken – zonder dat dit eerdere verwerking onrechtmatig maakt.

Stuur uw verzoek naar [PRIVACY@MAIL]. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

10. Klachten & toezichthouder

Niet tevreden over onze afhandeling? Neem contact op via [PRIVACY@MAIL]. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid aanpassen. Bovenaan ziet u altijd de datum van de laatste wijziging. Bij wezenlijke veranderingen informeren wij u via e-mail of een banner op de website.

12. Contactgegevens

Verwerkings­verantwoordelijke
Books Essentials & Prints
[VOLLEDIG ADRES]
KvK: [KAMER VAN KOOPHANDEL] – Btw: [BTW-NUMMER]
E-mail: [PRIVACY@MAIL]
Website: [DOMEIN.NL]

Versie: [DATUM] – Vervangt voorgaande versies