Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Books Essentials & Prints

Downloadbare PDF-versie: “Algemene Voorwaarden Books Essentials & Prints – 08-07-2025”
(Laatste wijziging: 8 juli 2025)

Preambule

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor iedere bestelling die u, als consument, bij Books Essentials & Prints plaatst.
Ondernemer

  • Naam: Books Essentials & Prints

  • Vestigingsadres: Irislaan 123, Nederland

  • KvK-nummer: 559129101990

  • Btw-nummer: NL01INGB0038803672

  • E-mail: info@books-essentials-prints.nl

Artikel 1 - Definities

  1. Aanbod: elke schriftelijke of digitale productpresentatie van de ondernemer.

  2. Bedenktijd / Herroepingstermijn: de wettelijke termijn van 14 dagen waarbinnen de consument zijn/haar aankoop mag ontbinden zonder opgaaf van redenen.

  3. Consument / Koper: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

  4. Dag: kalenderdag.

  5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

  6. Ondernemer: Books Essentials & Prints, hierna “wij/ons”.

  7. Overeenkomst: iedere koop- of dienst­overeenkomst die op afstand tussen ondernemer en consument tot stand komt.

  8. Retour­formulier: het Europees modelformulier voor herroeping zoals opgenomen in Bijlage I van Richtlijn 2011/83/EU.

  9. Schriftelijk: ook elektronische communicatie (e-mail, webshop-berichten).

Artikel 2 - Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden elektronisch ter beschikking gesteld en kan de consument ze opslaan en printen.

  3. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 - Aanbod & Overeenkomst

  1. Aanbod

    1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten (handgemaakte boekenleggers, glazen mokken en telefoon-popsockets).

    2. Eventuele vergissingen of kennelijke fouten (zoals typefouten in prijzen of voorraad­status) binden ons niet.

  2. Totstandkoming overeenkomst

    1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van digitale bevestiging van de bestelling door ons.

    2. Wij bevestigen de ontvangst van de bestelling onmiddellijk via e-mail.

  3. Voorraad

    1. Indien een product onverwacht niet voorradig is, ontvangt de consument binnen 2 werkdagen bericht met een voorstel voor levering, vervanging of kosteloze ontbinding.

Artikel 4 - Prijzen & Betaling

  1. De in het aanbod vermelde prijzen zijn in euro’s (€), inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten.

  2. Verzendkosten worden duidelijk vóór het afsluiten van de bestelling getoond.

  3. Betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa/Mastercard), Klarna Pay Later.

  4. Betaling vindt plaats vooraf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 5 - Verzending & Levering

  1. Levertijd

    1. Orders worden uiterlijk binnen 3 werkdagen na betaling overgedragen aan de vervoerder.

    2. Gemiddelde levertijd: Nederland 1-3 werkdagen, België 2-4 werkdagen.

  2. Verzendkosten

    1. Nederland: € 4,95; België: € 6,95. Gratis verzending boven € 50.

  3. Risico-overgang

    1. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen derde.

  4. Breekbare glazen mokken

    1. De mokken worden verzonden in beschermend verpakkings­materiaal.

    2. Controle-tip: inspecteer bij ontvangst de verpakking en mok. Meld transportschade binnen 48 uur via e-mail met foto’s, zodat wij direct een oplossing kunnen bieden (vervangend exemplaar of terugbetaling).

Artikel 6 - Herroepingsrecht

  1. De consument kan binnen 14 dagen ná ontvangst van het product zonder opgaaf van redenen de overeenkomst ontbinden.

  2. Uitzonderingen

    1. Producten die naar specificatie van de consument zijn gepersonaliseerd (bijv. boekenlegger met naam) zijn uitgesloten van herroeping, mits wij dit vooraf duidelijk hebben vermeld.

  3. Retourprocedure

    1. Meld de retour schriftelijk (e-mail of retour­formulier) binnen de bedenktijd.

    2. Stuur het product ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking uiterlijk 14 dagen na melding terug.

    3. Wij vergoeden alle betalingen, inclusief initiële verzendkosten, binnen 14 dagen na herroepings­melding, maar pas nadat wij de retourzending hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u deze heeft verzonden.

  4. Retourkosten

    1. De directe kosten van terugzending komen voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

  5. Gebruik model­formulier

    1. Het Europees modelformulier voor herroeping is als PDF beschikbaar op onze website en wordt op verzoek per e-mail toegezonden.

Artikel 7 - Garantie & Conformiteit

  1. Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.

  2. Wettelijke garantie: u heeft recht op een goed product; mocht dat niet zo zijn, dan dragen wij zorg voor kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling.

  3. Fabricage- en transportschade

    1. Maak bij glasbreuk of andere zichtbare schade duidelijke foto’s en meld dit binnen 48 uur na ontvangst.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

  1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de bestelling, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van onze kant.

  2. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolg- of indirecte schade, zoals winstderving.

  3. Wij nemen redelijke voorzorgsmaatregelen (deugdelijke verpakking, duidelijke instructies) om glasbreuk te voorkomen; de consument draagt echter een eigen verantwoordelijkheid voor zorgvuldig gebruik.

Artikel 9 - Klachtenprocedure

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd (bij voorkeur binnen 7 dagen na ontdekking) volledig en duidelijk omschreven worden gemaild naar klantenservice@books-essentials-prints.nl.

  2. Wij beantwoorden de klacht binnen 5 werkdagen; mocht meer tijd nodig zijn, ontvangt u een indicatie van de termijn.

  3. Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan kunt u deze voorleggen aan het ODR-platform van de Europese Commissie (ec.europa.eu/consumers/odr).

Artikel 10 - Gegevensbescherming

  1. Uw persoonsgegevens worden verwerkt volgens onze Privacyverklaring (te vinden op onze website).

  2. Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de afhandeling van uw bestelling, klant­service en – indien u toestemming heeft gegeven – marketingberichten.

Artikel 11 - Overmacht

  1. In geval van overmacht (bijvoorbeeld natuurramp, pandemie, staking vervoerder) hebben wij het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schade­vergoeding.

  2. Wij informeren de consument zo spoedig mogelijk over de situatie en zoeken een passende oplossing.

Artikel 12 - Wijziging van de voorwaarden

  1. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking 14 dagen na bekendmaking.

  2. Bestellingen die vóór de wijzigingsdatum zijn geplaatst, vallen onder de oude voorwaarden.

Artikel 13 - Toepasselijk recht & bevoegde rechter

  1. Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

Versie: 08-07-2025


Vragen aan ChatGPT